Retour- en Terugbetalingsbeleid

14 dagen bedenktijd

U heeft 14 dagen vanaf de leverdatum om een retour aan te vragen.

Geschiktheid

Sieraden moeten ongedragen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking zijn. Een aankoopbewijs (bon of orderbevestiging) is vereist.
Om het proces te starten, mail naar info@icy-amsterdam.com of gebruik onze contactpagina. Artikelen die zonder voorafgaande goedkeuring worden opgestuurd, kunnen niet worden geaccepteerd.

Schade & Problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst. Ontvangt u een verkeerd artikel of is het defect of beschadigd, neem dan direct contact met ons op zodat we het kunnen oplossen.

Ruilen

De snelste manier om te ruilen is het artikel terug te sturen en, zodra goedgekeurd, een nieuwe bestelling te plaatsen.

Niet-retourneerbare Artikelen

Op maat gemaakte of gepersonaliseerde sieraden, oorbellen (om hygiënische redenen), afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen komen niet in aanmerking.

EU 14-daagse bedenktijd

Voor klanten in de Europese Unie geldt dat u uw bestelling binnen 14 dagen kunt annuleren of retourneren, om welke reden dan ook, zonder opgaaf van reden. De artikelen moeten aan dezelfde voorwaarden voldoen als hierboven.

Terugbetalingen

Zodra wij uw artikel ontvangen en gecontroleerd hebben, ontvangt u bericht. Als het wordt goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Uw bank of kaartverstrekker kan extra tijd nodig hebben om de terugbetaling te verwerken.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds goedkeuring, neem dan contact met ons op via info@icy-amsterdam.com