Política de devoluciones y reembolsos
Política de devolución de 14 días
Dispones de 14 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.
Elegibilidad
Las joyas deben estar sin usar, sin estrenar, con etiquetas y en su embalaje original. Se requiere comprobante de compra (recibo o confirmación de pedido).
Para iniciar el proceso, envía un correo a info@icy-amsterdam.com o utiliza nuestra página de contacto. No se aceptarán artículos enviados sin aprobación previa.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo. Si recibes un artículo incorrecto, defectuoso o dañado, contáctanos de inmediato para que podamos solucionarlo.
Cambios
La forma más rápida de realizar un cambio es devolver el artículo y hacer un nuevo pedido una vez aprobado.
Artículos no retornables
Las joyas personalizadas o hechas a medida, los pendientes (por razones de higiene), los artículos en oferta y las tarjetas regalo no son elegibles.
Periodo de desistimiento de 14 días en la UE
Para clientes de la Unión Europea, puedes cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Los artículos deben cumplir las mismas condiciones mencionadas anteriormente.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu artículo, te informaremos. Si se aprueba, el reembolso se emitirá a tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Tu banco o proveedor de tarjeta puede tardar más en completar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación, por favor contáctanos en info@icy-amsterdam.com
