Política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo ICY Amsterdam (“el Sitio”, “nosotros”, “nuestro”) recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en www.icy-amsterdam.com (el “Sitio”) o te comunicas con nosotros en relación con el Sitio (en conjunto, los “Servicios”). A efectos de esta Política de Privacidad, “tú” y “tu” se refieren al usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información recopilamos conforme a esta Política de Privacidad.

Por favor, lee atentamente esta política de privacidad.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos legales, operativos o regulatorios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio y actualizaremos la fecha de “Última actualización”.

Cómo recopilamos y utilizamos tu información personal

Recopilamos información personal para prestar y mejorar nuestros servicios, gestionar pedidos, procesar pagos, organizar envíos, tramitar devoluciones, cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos y los de nuestros clientes.

Información que Recopilamos Directamente

  • Datos de contacto: nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico.

  • Detalles del pedido: dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago.

  • Detalles de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, datos de seguridad.

  • Mensajes de atención al cliente.

Información que recopilamos automáticamente

Podemos recopilar información como detalles del dispositivo, tipo de navegador, dirección IP e interacciones con nuestro Sitio. Se utilizan cookies y tecnologías similares para funcionalidad, análisis y personalización.

Información de terceros

Podemos recibir información de proveedores de servicios como Shopify, procesadores de pago, socios de envío y herramientas de marketing.

Cómo utilizamos tu información

  • Para procesar y entregar los pedidos.

  • Para comunicarnos contigo sobre compras, devoluciones o soporte.

  • Para la detección de fraudes, seguridad y cumplimiento.

  • Para marketing y publicidad (sujeto a tus derechos y consentimiento).

Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento de la tienda, análisis y personalización. Puedes desactivar las cookies en tu navegador, pero algunas funciones pueden no funcionar correctamente.

Cómo compartimos la información

Podemos compartir información con proveedores de confianza, procesadores de pagos, socios logísticos y de marketing para operar nuestro negocio. También podemos compartir información si la ley lo exige o en caso de operaciones empresariales como fusiones.

No vendemos tu información personal.

Datos de menores

Nuestros servicios no están destinados a menores. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años.

Seguridad y conservación

Implementamos medidas de seguridad para proteger tus datos, pero ningún sistema es completamente seguro. Conservamos la información el tiempo necesario para prestar los servicios, cumplir con la ley y resolver disputas.

Tus derechos

Según tu lugar de residencia, puedes tener derechos para acceder, corregir, eliminar o restringir el uso de tu información personal. También puedes tener derechos de portabilidad, retirar tu consentimiento u oponerte a la recepción de comunicaciones comerciales.
Para ejercer estos derechos, contáctanos en: info@icy-amsterdam.com

Reclamaciones

Si tienes alguna queja sobre el uso de tus datos, por favor contáctanos. También puedes dirigirte a la autoridad local de protección de datos.

Usuarios internacionales

Tu información puede ser transferida fuera de tu país. Para usuarios de la UE/Reino Unido, las transferencias se hacen conforme a las Cláusulas Contractuales Tipo u otras garantías equivalentes.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, por favor contáctanos en:

Correo electrónico: info@icy-amsterdam.com
Dirección: World Wide Wishes Limited, Suite C, Nivel 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hong Kong