Politica di reso e rimborso

Politica di Reso di 14 Giorni

Hai 14 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso.

Idoneità

I gioielli devono essere nuovi, mai indossati, con etichette e nella confezione originale. È richiesta una prova d’acquisto (ricevuta o conferma d’ordine).
Per iniziare la procedura, scrivi a info@icy-amsterdam.com o usa la nostra pagina contatti. Gli articoli inviati senza approvazione preventiva non potranno essere accettati.

Danni & Problemi

Controlla subito il tuo ordine al momento della consegna. Se ricevi un articolo sbagliato, difettoso o danneggiato, contattaci immediatamente così potremo risolvere il problema.

Cambi

Il modo più veloce per effettuare un cambio è restituire l'articolo e fare un nuovo ordine una volta approvato.

Articoli non restituibili

Gioielli personalizzati o su misura, orecchini (per motivi igienici), articoli in saldo e carte regalo non sono idonei.

Periodo di recesso di 14 giorni UE

Per i clienti dell’Unione Europea, puoi annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo, senza necessità di giustificazione. Gli articoli devono rispettare le stesse condizioni sopra indicate.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo articolo, verrai avvisato. Se approvato, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. La tua banca o il fornitore della carta potrebbero impiegare più tempo per finalizzare il rimborso.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione, contattaci a info@icy-amsterdam.com